소프트웨어공학 - 4강. 소프트웨어 품질

품질의 정의

소프트웨어 제품의 품질 특성
- 내부 특성이 외부 특성에 영향
- 외부 특성과 내부 특성이 분명히 구분되는 것은 아님
외부 특성
- 사용자 관점의 품질 특성
- 실행을 통해, 행위를 측정하여 평가
- 신뢰성, 사용성
내부 특성
- 개발자 관점의 품질 특성
- 개발자가 외부 특성을 개선하고자 할때 도움을 줌
- 개발 문서나 코드에 대해 정적으로 측정하여 평가
프로세스의 품질이 제품의 품질에 영향을 줄 수 있음
- 제품과 함께 프로세스의 품질도 중요
제품 특성
- 제품이 가지는 품질 특성
- 제품: 고객에게 전달 되는 것
- 개발자는 요구사항, 설계문서, 소스코드, 사용자 매뉴얼 등을 모두 제품으로 생각
프로세스 특성
- 체계적인 프로세스가 정의, 개발과정에 적용
- 프로세스의 품질은 소프트웨어 제품의 품질에 영향을 줌
- 프로세스 품질관리와 개선을 위한 노력이 필요

ISO/IEC 9126
- 제품의 품질 분류와 메트릭을 정의한 표준
- 6가지로 분류
- 기능성, 신뢰성, 사용성, 효율성, 유지보수성, 이식성
ISO/IEC 25000
- SQuaRE
  - 품질 관리
  - 품질 모델
  - 품질 메트릭
  - 품질 요구사항
  - 품질 평가

11개의 품질 요인 제시
- 제품 운영: 정확성 신뢰성 효율성 무결성 사용성
- 제품 개선: 유지보수성 시험성 유연성
- 제품 전이: 이식성 재사용성 상호운영성

조직의 프로세스 성숙도를 평가하는 모델
- 개발을 위한 CMMI, 발주위한 CMMI, 서비스위한 CMMI 존재
다양한 기업에 프로세스 구축 평가 개선을 위한 프레임워크 제공
단계적 모델 (성숙도 수준 평가): 조직의 프로세스의 성숙도를 1 ~ 5 수준으로 평가
연속적 모델 (역량 수준 평가): 20여개의 실무 영역에 대해 각각 0 ~ 3 수준으로 평가
개발을 위한 CMMI-DEV는 20개의 실무 영역 (PA)로 구성
- 평가영역을 여러 실무 영역으로 구분
- 개별 실무 영역에서 수준(1~5)별로 분리된 지침그룹(PG)존재
실무 영역은 4개 범주, 9개 역략 영역(CA)로 분류
- 이행, 관리, 지원, 개성

연속적 모델(역량 수준 평가)
- 실무 영역별로 평가
- 실행되지 않음, 초기, 관리됨, 정의됨
단계적 모델(성숙도 수준 평가)
- 초기(Initial), 관리됨(Managed), 정의됨(Defined), 양적으로 관리됨(Quantitatively Managed), 최적화됨(Optimized)

MTTF (Mean Time To Failures)
- 고장이 발생 할 때 까지의 평균 시간 (평균 수명)
- 고장의 복구를 고려하지 않음
- MTTF = (a1 + a2 + a3) / 3
MTBF (Mean Time Between Failures)
- 고장이 수리된 후 다시 고장이 일어날때 사이의 평균 간격
- 고장의 복구를 고려
- MTBF = ((a1 + a2 + a3) + (r1 + r2 + r3)) / 3
AVAIL (가용성)
- 논스톱 시스템의 신뢰도 측정에 사용
- 고장 발생 후 빠른 복구가 필요 (가용성 높이기)
- AVAIL = MTBF / (MTBF+MTTR) = (a1 + a2 + a3) / (a1 + a2 + a3 + r1 + r2 + r3)
ROCOF (Rate of Occurences Of Failures)
- 고장의 발생 비율
- 규칙적 빈번한 서비스 요청이 들어오는 시스템 신뢰도 측정
- ex) 예약 시스템의 ROCOF가 0.002라면 1000회의 요청에서 2회의 오류가 발생